FAQ ＞
Webアプリケーション ＞
プレビュー
PDFをプレビューすると文字の太さが変わって表示されることがあります。これは、利用しているプレビューエンジンの仕様によるものです。現状回避方法がないため、以下の方法をご検討ください。・DirectCloud ドライ…
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DirectCloud ドライブ ＞
その他
指定された拡張子に該当するファイルがDirectCloud ドライブ上に多数存在し、頻繁にアクセスされる場合、速度低下が顕著になる可能性があります。頻繁に閲覧・編集される環境では、遅延が発生しやすくなります。一…
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DirectCloud ドライブ ＞
その他
これは「自動ログアウト」機能によるものです。DirectCloudでは、標準で「自動ログアウト」が有効になっています。以下のアプリケーションを使用している場合、「30分」操作がないと自動的にログアウトされる設定で…
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DirectCloud ドライブ ＞
バージョン管理
2025-06-06
DirectCloud ドライブのバージョンを表す数字のルールは以下のとおりです。{メジャーバージョン}.{マイナーバージョン}.{パッチバージョン}例）DirectCloud ドライブ 3.24.1の場合・ 3：メジャーバージョン・24：マ…
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Webアプリケーション ＞
プレビュー
2025-04-03
Microsoft Word上で「変更履歴の記録」を有効にしているファイルの場合、変更箇所を文書へ反映していない状態で保存されたファイルは、DirectCloudの「プレビュー」画面では変更前の状態を表示する仕様となっていま…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
その他
2025-03-25
DirectCloud ドライブではファイルのバージョン履歴を維持し、不要なログ作成やアップロードが行われないように一部の一時ファイルに対する処理を無視するように設計されております。そのため、仕様上一部の一時フ…
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DirectCloud ドライブ ＞
その他
2025-03-12
弊社では、DirectCloud ドライブに関するお問い合わせを調査させていただく際、アプリケーションのアンインストール・再インストール、最新版へのアップデートをお願いする場合がございます。これは、アプリケーシ…
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DirectCloud ドライブ ＞
その他
2025-03-03
DirectCloud ドライブで、右クリックメニューに「DirectCloud ドライブ」メニューが表示されないのは、Windows11の仕様です。Windows10以前のOSでは、右クリックのみで、DirectCloud ドライブ内のメニューが表示さ…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
インストール
2024-11-01
DirectCloud ドライブの不具合などで再インストールが必要な場合は、以下の手順で行ってください。クリーンインストールを行うために、2回ある再起動は必ず行ってください。■アンインストール手順1. 画面左下の「ス…
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ログイン
2024-10-17
DirectCloudのアプリケーションでログインをする際に「バージョンが古いため、アプリケーションを利用できません」と表示された場合は、ご利用のアプリケーションのアップデートが必要です。■自動アップデートが行…
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DirectCloud ドライブ ＞
その他
2024-09-10
DirectCloud ドライブは、Windows エクスプローラーまたはｍacOSのFinderから操作することを前提としております。他のファイル管理ソフトやファイル検索ソフトでの利用はサポートしておらず、正常に動作しない可能…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
その他
2025-04-11
Microsoft Officeでファイルを編集すると、ファイルを編集中のユーザーの情報を記録した「~$から始まるファイル」が作成されます。また、編集したファイルを保存してMicrosoft Officeを終了すると、Microsoft Offic…
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受取フォルダ
2024-08-29
受取フォルダの容量制限は、1回1回の容量ではなく、累計の容量で計算します。また、受取フォルダにアップロードされたファイルを削除しても、累計の容量が減算されるわけではありません。受取フォルダは、あとから…
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リンク
2024-08-29
リンクで共有したファイルやフォルダが更新された際に送信される、「リンク先のファイル／フォルダが更新されました。」という件名の通知メールは、リンクをメール送信した際に、「メールオプション」の、「通知設…
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すべてのアプリケーション ＞
フォルダ
2024-08-29
1ファイルの最大サイズを超えていなければ、一度にアップロード可能な容量やファイル数の上限はありません。1ファイルの最大サイズについては以下のよくあるご質問をご確認ください。・アップロード可能な1ファイル…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
フォルダ
2024-08-29
DirectCloud ドライブでフォルダにアクセスができない場合、以下の理由が考えられます。■DirectCloud ドライブがオフラインになっているDirectCloud ドライブをオフライン状態で起動すると、「オフライン」フォルダ…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
編集
2024-08-29
アクセスレベルが編集者以上のユーザーおよびゲストであれば、DirectCloud ドライブを使うことで、可能です。エクスプローラーから該当のフォルダを開き、普段通りファイルを開いて操作するだけで、ダウンロードや…
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すべてのアプリケーション ＞
パスワード
2024-08-28
■管理者のパスワードをリセットする場合管理ページのログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」からパスワードを再発行できます。詳細は、以下のWebマニュアルをご覧ください。・管理ページにログインする…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
ログイン
2024-11-01
DirectCloud ドライブのインストールが正常に完了していない可能性があります。DirectCloud ドライブの再インストールを行い、解消するかご確認ください。・ DirectCloud ドライブの再インストール方法を教え…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
その他
2025-10-30
DirectCloud ドライブは、ご利用の端末やネットワーク環境などによって動作が遅くなることがあります。まずは、ご利用の環境が以下の動作環境ページの「推奨」環境以上となっているかご確認ください。・DirectCloud…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
その他
2024-11-01
対象のアプリケーションが「遮断プログラム」にも登録されている状態と思われます。DirectCloudの「ランサムウェア対策」機能には「許可プログラム」と「遮断プログラム」がありますが、「許可プログラム」と「遮断…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
ログイン
2024-01-29
この事象は、端末がインターネットと接続する前にDirectCloud ドライブが起動し、ログイン時にインターネットに接続できない場合にオフライン状態で起動する仕様によって、発生しています。インターネットに接続さ…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
フォルダ
2024-01-29
「セキュリティ」→「ファイル送信設定」にある「DirectCloud ドライブ オフライン設定」を「使用しない」に設定することで、オフラインフォルダを非表示にすることが可能です。詳細は、以下のWebマニュアルをご覧く…
FAQ ＞
その他 ＞
API
2022-09-28
DirectCloudのWebAPIは、フォルダ移動のAPIと、ファイル移動のAPIがありますが、移動対象のファイルやフォルダの中に、移動先に同一名のファイルやフォルダがあった場合のファイルの置換には対応していません。ファ…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
アップロード
2022-09-28
DirectCloud ドライブからファイルのアップロードを行う場合、Cドライブにキャッシュを作成してからアップロードします。キャッシュを作成するため、Windows エクスプローラーのファイルの移動／コピー画面が表示さ…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
アップロード
2022-09-28
DirectCloud ドライブでのアップロード中にネットワークが瞬断した場合、自動でアップロード処理のリトライを行いますが、リトライの回数や期間の制限はありません。
FAQ ＞
管理ページ ＞
ユーザー管理
2022-09-28
他社の方とのファイル共有を行いたい場合は、ユーザーではなく、ゲストとして登録するか、リンクでのファイル共有を推奨いたします。ゲストは、共有のアクセス権のあるフォルダで、ユーザーと同じようにファイル共…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
アップロード
2022-09-27
DirectCloud ドライブの「更新日時」は「上書きアップロード」の操作がないと更新されません。そのため、オンライン編集をしてファイルを更新した場合、DirectCloud ドライブの更新日時は変更されません。これによ…
FAQ ＞
その他 ＞
トラブルシューティング
2024-11-01
DirectCloud ドライブやDirectCloud PCアプリケーションをご利用の場合、以下のそれぞれの手順でログフォルダにアクセスすることが可能です。不具合のお問い合わせの際には、対象のアプリケーションを終了した上で…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
その他
2021-07-30
DirectCloudでは、「読み取り専用」や「隠しファイル」などの、ファイルの「属性」の情報は保存されません。そのため、DirectCloud ドライブでファイルのプロパティを開き、「読み取り専用」や「隠しファイル」にチ…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
アップデート
2021-04-27
DirectCloud ドライブのサイレントインストーラーには自動アップデート機能がないため、サイレントインストール版をインストールした端末では、アップデート通知は表示されなくなります。サイレントインストール版…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
アップロード
2024-11-01
DirectCloud ドライブではコマンドやバッチファイルの実行について、動作するものを含め、すべてサポートしておりません。理由として、robocopyなどの一部のコマンドで正常に動作しないことが確認されていることが…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
リンク
2024-11-01
「リンクの作成」画面で、パスワードのチェックを外すことができないのは、以下のいずれかの原因が考えられます。■管理者がパスワードを設定することを強制している管理ページの「セキュリティ」→「ファイル送信設…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
編集
2021-04-27
「排他制御」はDirectCloud ドライブ上でファイルを開く時に、すでに他のユーザーがファイルを開いている場合は、読み取り専用でファイルを開くことができる機能で、Microsoft Officeを利用することで実現する機能…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
ログイン
2021-04-27
DirectCloud ドライブをインストールするときに、マルチアカウントモードを選択することで可能です。詳細は、以下のWebマニュアルをご覧ください。・DirectCloud ドライブをインストールする方法https://help.direc…
FAQ ＞
その他 ＞
その他
2021-04-27
DirectCloudでは、DirectCloud ドライブおよびDCMigratorのみ、Windows Serverをサポートしております。動作環境については、以下のWebページをご覧ください。https://directcloud.jp/support/system
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
ログイン
2024-11-01
DirectCloudのログイントークンの有効期限を延ばすことは原則できません。DirectCloudのすべてのセッションは、アクセストークンで管理しており、トークンの期限は最大60日となっています。そのため、「自動ログア…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
インストール
2024-11-01
「アップデートを準備しています」から先に進まないなど、アプリケーションの自動アップデートができない場合は、アプリケーションを一度アンインストールし、PCを再起動した上で、最新版のアプリケーションをイン…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
バージョン管理
2021-04-26
まず、DirectCloud ドライブで「バージョン管理」機能を利用し、該当のファイルを以前のバージョンに戻すことで、正常に開けるようになるか、ご確認ください。DirectCloud ドライブでの「バージョン管理」の利用方…
FAQ ＞
PC専用アプリケーション ＞
編集
2024-11-01
DirectCloud ドライブではDirectCloud上に保存しているファイルを直接開いて編集することができますが、DirectCloud PCアプリケーションでは、DirectCloud上に保存しているファイルを直接開いて編集することはでき…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
フォルダ
2024-11-01
削除したファイル／フォルダが「ユーザーのゴミ箱」および「管理者のゴミ箱」に残っている場合は、復元することが可能です。まず、どのユーザーが削除の操作を行ったかを確認してください。■削除操作を行ったユーザ…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
マイボックス
2024-11-01
マイボックスが表示されない場合、以下のいずれかの可能性があります。■マイボックスの機能に制限がかかっている管理ページの「ユーザー」→「ユーザー管理」と選択すると、登録したユーザーの一覧が表示されます。…
FAQ ＞
Webアプリケーション ＞
受取フォルダ
2024-11-01
ゲストは設定されている権限の種類に関わらず受取フォルダを作成することができません。もしゲストが取引先等にファイルのアップロード依頼を行う場合は、アップロード権限を設定した「共有リンク」を作成してくだ…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
容量
2021-04-26
これは仕様です。Windows版のDirectCloud ドライブからファイルのアップロードを行う場合、キャッシュを作成してからアップロードします。そのため、Windows版のDirectCloud ドライブは、DirectCloudの空き領域に関…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
検索
2024-11-01
DirectCloud Webアプリケーションを利用して全文検索を行ってください。DirectCloud ドライブには検索機能はありません。DirectCloud ドライブで検索ができるのは、Windows エクスプローラーの検索機能を利用してい…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
インストール
2024-11-01
DirectCloud ドライブのインストーラーは、インストールおよび自動アップデートの時にWindowsの管理者権限が必要です。そのため、Windowsの管理者権限がないユーザーの端末にDirectCloud ドライブをインストールす…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
編集
2020-09-14
これは、以下のMicrosoft Excelの仕様があるためです。Excel 97-2003 形式のファイル（.xls）を2007以降のMicrosoft Excelで開くと、そのタイミングで、ファイルを開いた現在のユーザーの名前がファイルのヘッダー…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
その他
2019-11-13
この事象は「Adobe Acrobat」と「Google 日本語入力」を併用し、PDFファイルをDirectCloud ドライブで開く場合に発生します。DirectCloud ドライブの不具合ではなく、Adobe AcrobatまたはGoogle 日本語入力を使用し…
FAQ ＞
Webアプリケーション ＞
編集
2019-11-13
「オンライン編集」機能を利用することで、複数のユーザーによる共同編集が可能になります。この機能は、以下の環境でご利用いただけます。・DirectCloud Webアプリケーション・DirectCloud ドライブなお、「オンラ…
FAQ ＞
その他 ＞
その他
2024-11-01
DirectCloudには、以下の4種類のアプリケーションがあります。・Webアプリケーション・DirectCloud ドライブ・PCアプリケーション・モバイルアプリケーション各アプリケーションの主な特長は以下のとおりです。■Web…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
ダウンロード
2024-11-01
DirectCloud上のすべてのファイル／フォルダを、一括でPCのローカルフォルダに保存する方法はありません。そのため、それぞれのファイル／フォルダを個別にダウンロードする必要があります。共有の第1階層のフォル…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
プロキシ
2017-07-04
Webアプリケーション、DirectCloud ドライブでは、プロキシに対応しております。PCのプロキシの設定を自動検出して利用しているため、別途設定する必要はございません。※DirectCloud ドライブでは、アプリケーショ…
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Webアプリケーション ＞
受取フォルダ
2024-11-01
「受取フォルダ」や「リンク」機能を使うことで可能です。どちらの機能もアカウントを持たないユーザーからファイルを受け取ることができるため、ゲスト招待よりも気軽にファイルのアプロードを依頼することができ…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
アップロード
2024-11-01
フォルダのアップロードは、Webアプリケーション、DirectCloud ドライブ、PCアプリケーションでご利用いただけます。ドラッグ＆ドロップをすることで、フォルダをアップロードすることが可能です。詳しい操作方法は…
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すべてのアプリケーション ＞
フォルダ
2014-02-03
1つの階層に保存できるファイル／フォルダの合計は、238,328個です。ただし、1つの階層にファイル／フォルダが多い場合、表示するまでに時間がかかったり、表示することができなくなる可能性があります。そのため、…
