DirectCloud ドライブは、ご利用の端末やネットワーク環境などによって動作が遅くなることがあります。

まずは「よくある原因TOP3」をご確認のうえ、該当しない場合は以降の手順にお進みください。

▼よくある原因TOP3

①セキュリティソフトの影響（最も多い原因）

セキュリティソフトがDirectCloud ドライブをスキャン対象にしていると、アクセスのたびに処理が発生して遅くなります。

②インターネット回線が遅い／不安定

Wi-Fi接続時や、回線が混雑する時間帯に発生しやすい症状です。

③端末の負荷が高い

CPU・メモリの使用率が高い、HDD搭載端末をご利用、他ソフトを多数起動している、などの場合に発生します。

▼症状からの絞り込み

ご利用の端末で発生している症状に近い項目を確認してください。

・特定のファイル操作だけ遅い → 1-2、1-6

・常に全体的に遅い → 1-1、2-1、2-2

・エクスプローラーの表示が遅い → 1-3、1-4

・Officeファイルの起動が遅い → 1-5

※前提として、ご利用環境が動作環境ページ（https://directcloud.jp/support/system）の「推奨」以上かをご確認ください。

■1. すぐ試せる対処

1-1. 端末を再起動し、不要なソフトを終了する

CPU・メモリ・ディスクの使用率が高くなっていると動作が遅くなります。

再起動と不要ソフトの終了で改善するケースがあります。

1-2. セキュリティソフトの例外設定【最重要】

以下のパスを例外（除外フォルダ）に追加してください。

スキャン対象から外すことで処理負荷が軽減されます。

・C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\DirectCloud Drive

・C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp

・C:\Program Files\DirectCloud Drive

・DirectCloud ドライブを割り当てているドライブ文字

1-3. エクスプローラーの表示を「詳細」または「一覧」に変更

サムネイル表示は読み込みに時間がかかります。

表示形式を変更することで改善する場合があります。

1-4. 不要なショートカット（.lnk）を削除

ローカルにDirectCloud上のショートカットが多数あると、読み込みに影響します。

不要なものは削除してください。

1-5. Officeの「信頼済みドキュメント」を設定

「最近使ったアイテム」や「お気に入り」が多いと、Office起動時のアクセスで動作が遅くなります。

【手順】

「ファイル」→「オプション」→「トラストセンター」→「トラストセンターの設定」→「信頼済みドキュメント」で「ネットワーク上のドキュメントを信頼することを許可する」にチェックを入れます。

1-6. キャッシュ機能を利用

DirectCloud ドライブのキャッシュ機能を有効にすると、大容量ファイルの編集や、通信が不安定な状況でのレスポンスが改善します。

【キャッシュ利用方法】

・DirectCloud ドライブでファイルのキャッシュを利用する方法

https://help.directcloud.jp/s/article/operation-of-user-function11218

■2. 環境要因の確認

2-1. インターネット回線

DirectCloud ドライブはインターネット回線で通信するため、回線速度や安定性が動作に直接影響します。

SPEEDTEST等のサイトで速度とレイテンシーを計測してください。

低速・不安定な場合は以下をお試しください。

・有線LAN接続に切り替える

・ルーター・UTM・プロキシ・セキュリティソフトの設定を確認する

2-2. 端末スペック

CPU・メモリ・ディスク種別が動作速度に影響します。

ファイル操作時にキャッシュの読み書きが発生するため、HDDよりSSDの方が高速に動作します。

■3. それでも改善しない場合

上記をお試しいただいても改善しない場合は、以下をご確認ください。

◆ハードウェア面のご対応

メモリの増設、SSDへの換装、推奨環境を上回るスペックの端末への交換が有効です。

◆サポートへお問い合わせください

以下の情報をあわせてお知らせいただくとスムーズです。

・OS／端末スペック（CPU・メモリ・ディスク種別）

・回線速度の計測結果

・発生タイミング（特定の操作時／常時）

・試した対処内容

なお、DirectCloud ドライブの「環境診断機能」を使用することで、PC環境やインターネット速度等を簡単に取得できます。

・DirectCloud ドライブの設定画面でPCとネットワークの環境診断をする方法

https://help.directcloud.jp/s/article/operation-of-user-function11231

最終更新日：2026年5月7日