DirectCloud ドライブは、ご利用の端末やネットワーク環境などによって動作が遅くなることがあります。

まずは、ご利用の環境が以下の動作環境ページの「推奨」環境以上となっているかご確認ください。

・DirectCloud 動作環境

https://directcloud.jp/support/system

「推奨」環境以上で利用していてもDirectCloud ドライブの動作が遅い場合は、以下の点などをご確認ください。

・端末のスペック、パフォーマンス

・OSのディスクがHDD／SSDのどちらを利用しているか

・インターネットの回線速度や安定性

・一度に操作または表示するファイル／フォルダの数

・セキュリティソフトの例外設定

・サムネイル（縮小版）表示の影響

・Officeアプリケーションの「最近使ったアイテム」や「お気に入り」

・ローカルに保存されたDirectCloud上のショートカット（.lnk）ファイル

■端末のスペックやパフォーマンスによる影響

CPUのクロック周波数やキャッシュメモリ、搭載メモリサイズなどが動作に影響します。

また、ファイル操作を行うときにキャッシュファイルの読み書きが発生するため、HDDよりSSDの方が処理が速くなります。

端末のCPUやメモリ、ディスクの使用率が高い場合、DirectCloud ドライブの動作が遅くなることがあります。

端末の再起動や、起動中のほかのソフトウェアを終了することで、DirectCloud ドライブのパフォーマンスが改善するかご確認ください。

とくにセキュリティソフトによるスキャンおよび監視や、ファイル検索ソフトによるファイルインデックスの作成などは、

DirectCloud ドライブ上のファイル／フォルダに対して多数のアクセスが発生するため、DirectCloud ドライブの操作が遅くなることがあります。

それでも解決しない場合は、端末のスペック不足が考えられるため、メモリの増設や端末の交換をご検討ください。

■インターネット環境について

DirectCloud ドライブはインターネット回線を利用してDirectCloudと通信を行うため、

通信速度が遅い場合や不安定な場合、DirectCloud ドライブの動作が遅くなることがあります。

SPEEDTEST などのインターネット回線速度計測サイトを利用して、回線速度とレイテンシーを計測してください。

低速、レイテンシーの値が大きい、通信が不安定な場合は、有線LANをご利用いただくか、

ネットワーク機器（ルーター、UTMなど）やプロキシ、セキュリティソフトなどの設定をご確認ください。

■DirectCloud ドライブのキャッシュ機能を利用する

DirectCloud ドライブでファイルを直接開くときや、上書き保存をするときに時間がかかる場合は、DirectCloud ドライブのキャッシュ機能を利用することで、

容量の大きなファイルを編集するときや、通信が不安定な状況で編集するときのレスポンスを向上させることが可能です。

詳細は、以下のWebマニュアルをご確認ください。

・DirectCloud ドライブでファイルのキャッシュを利用する方法

https://help.directcloud.jp/s/article/operation-of-user-function11218

■セキュリティソフトの例外設定

セキュリティソフトの影響により、DirectCloud ドライブ領域がスキャン対象となることでアクセス時に処理が発生し、パフォーマンスに影響を与える場合があります。

パフォーマンスの向上ため、該当領域をセキュリティソフトの例外設定に追加してください。

・C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\DirectCloud Drive

・C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\DirectCloud Drive

・C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp

・C:\Program Files\DirectCloud Drive

・DirectCloud ドライブを割り当てているドライブ文字

■サムネイル（縮小版）表示の影響

エクスプローラーでサムネイル表示が有効になっていると、ファイル一覧の読み込みに時間がかかる場合があります。

表示設定を「詳細」や「一覧」に変更することで改善されることがあります。

■Officeアプリケーションの「最近使ったアイテム」や「お気に入り」

Officeアプリケーションで「最近使ったアイテム」や「お気に入り」に多くのファイルが登録されていると、

起動時にそれらのファイルへアクセスしようとするため、動作が遅くなることがあります。

ドライブ文字やDirectCloud ドライブ内のフォルダを「信頼済みの場所」に追加することで、改善される可能性があります。

手順：

1. ファイルを開きます

2. 「ファイル」→「オプション」→「トラストセンター」→「トラストセンターの設定」→「信頼済みドキュメント」の順に開きます

3. 「ネットワーク上のドキュメントを信頼することを許可する(A)」にチェックをつけ、「OK」をクリックします

■ローカルに保存されたDirectCloud上のショートカット（.lnk）ファイル

ローカル環境にDirectCloud上のファイルへのショートカット（.lnk）が多数存在すると、DirectCloud ドライブの読み込みに影響を与える場合があります。

不要なショートカットは削除することを推奨します。