FAQ ＞
Webアプリケーション ＞
ログイン
モバイル版Webアプリケーション（β版）を利用するには、管理ページの「セキュリティ」→「アクセス制御」→「アプリケーションの利用制限」タブにある、「モバイル版Webアプリケーション」にチェックをつけてください…
FAQ ＞
モバイルアプリケーション ＞
ログイン
ファイルアップロード通知など、DirectCloudのリンクURLをタップした際に、モバイルアプリケーションに遷移するには、以下の操作を行ってください。■操作1. DirectCloudのリンクURLをタップします。2. モバイル版We…
FAQ ＞
Webアプリケーション ＞
ログイン
2024年12月10日（火）のメンテナンス以降、モバイル端末でDirectCloudのURLをタップした際の画面遷移が変わりました。■仕様変更の詳細今までは「モバイル端末からのご利用には、専用のアプリが必要となります」ペー…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
インストール
2024-11-01
DirectCloud ドライブの不具合などで再インストールが必要な場合は、以下の手順で行ってください。クリーンインストールを行うために、2回ある再起動は必ず行ってください。■アンインストール手順1. 画面左下の「ス…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
ログイン
2024-10-17
DirectCloudのアプリケーションでログインをする際に「バージョンが古いため、アプリケーションを利用できません」と表示された場合は、ご利用のアプリケーションのアップデートが必要です。■自動アップデートが行…
FAQ ＞
管理ページ ＞
ユーザー管理
2024-09-13
パスワード登録用メールを複数のユーザーに一斉に送信する方法は、「ユーザー一括登録」機能を使用します。操作方法は以下のとおりです。管理ページにログインし、「ユーザー」→「ユーザー管理」→「ユーザー一括処…
FAQ ＞
管理ページ ＞
SSO
2024-09-05
SSOログインの際に「未処理例外が投げられました。」と表示される場合、各IdPの管理ページより最新のメタデータをダウンロードし、DirectCloud 管理ページにアップロードし直してアクセスできるようになるかご確認…
FAQ ＞
Webアプリケーション ＞
通知メール
2024-08-29
Webアプリケーションの設定画面で通知メールを受信しないように設定できるのは、以下4つの操作が行われた際の通知メールです・ユーザーのログイン・ファイルのアップロード・ファイルコメントの追加・フォルダプロ…
FAQ ＞
Webアプリケーション ＞
ログイン
2024-08-29
原因によって設定の変更が可能かどうかが変わります。以下のうち、あてはまるものをご確認ください。■ユーザーページでセッションがタイムアウトしたと表示される場合「自動ログアウト」の設定による影響の可能性が…
FAQ ＞
管理ページ ＞
ユーザー管理
2024-08-29
アカウントロックの解除方法は、管理ページで自動解除に設定しているか、手動解除に設定しているかによって対応が異なります。■「アカウントロック自動解除」を「許可」で設定している場合管理者がユーザーのアカウ…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
ログイン
2024-08-29
アカウントがロックされた場合、ロックが解除されるまではDirectCloudにログインすることができません。アカウントロックを解除したい場合は、DirectCloudの管理者の方にご相談をお願いいたします。パスワードを忘…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
フォルダ
2024-08-29
DirectCloud ドライブでフォルダにアクセスができない場合、以下の理由が考えられます。■DirectCloud ドライブがオフラインになっているDirectCloud ドライブをオフライン状態で起動すると、「オフライン」フォルダ…
FAQ ＞
管理ページ ＞
ログイン
2024-08-28
アクセス元のIPアドレスが変更されていることが原因と思われます。DirectCloudは、管理ページのセキュリティ対策として、アクセス元のIPアドレスが変更されるとセッションを切断する仕様となっております。プロキシ…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
パスワード
2024-08-28
■管理者のパスワードをリセットする場合管理ページのログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」からパスワードを再発行できます。詳細は、以下のWebマニュアルをご覧ください。・管理ページにログインする…
FAQ ＞
管理ページ ＞
パスワード
2024-08-28
パスワードの定義を変更したことにより、定義を満たさなくなったユーザーは、次にログインする時に、パスワードの再設定画面が表示されるため、パスワードを必ず変更する必要があります。パスワードの再設定画面に…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
ログイン
2024-11-01
DirectCloud ドライブのインストールが正常に完了していない可能性があります。DirectCloud ドライブの再インストールを行い、解消するかご確認ください。・ DirectCloud ドライブの再インストール方法を教え…
FAQ ＞
管理ページ ＞
ログイン
2024-08-27
SSO連携をしたユーザーIDは、DirectCloudのシステム側にはパスワードの情報を保存していないため、SSO連携したアカウントを利用して管理ページのログイン画面から直接ログインすることはできません。DirectCloud 管…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
ログイン
2024-08-27
こちらは、管理ページの同時ログイン制限の設定で、「同時ログインを禁止」または「各アプリケーションごとに1つのログインを許可する」にしている場合のメッセージです。ログインのときに、終了されていない過去の…
FAQ ＞
DirectCloud ドライブ ＞
ログイン
2024-01-29
この事象は、端末がインターネットと接続する前にDirectCloud ドライブが起動し、ログイン時にインターネットに接続できない場合にオフライン状態で起動する仕様によって、発生しています。インターネットに接続さ…
FAQ ＞
管理ページ ＞
ログイン
2022-09-28
恐れ入りますが、管理ページのログイン画面では、セキュリティ上の理由により、会社IDを記憶しないようになっております。
FAQ ＞
管理ページ ＞
自動削除
2022-09-28
5月31日に実施した定期メンテナンスで、以下の不具合の修正を行った際に、『「DirectCloud」自動削除完了のお知らせ』の通知メールの仕様変更を行いました。・第2階層以下の共有フォルダに自動削除を設定している場…
FAQ ＞
管理ページ ＞
パスワード
2022-09-28
「初回ログイン時にパスワードの変更を要求する」はパスワードの変更回数を基準に、初回ログイン時にパスワードの変更を要求するかどうかを判定します。変更回数が初回の1回のみの場合、初回ログイン時にパスワード…
FAQ ＞
管理ページ ＞
ユーザー管理
2022-09-27
SSOの連携先を別のidPに変更し、ユーザーが変更先のidPの情報を利用してログインすると、DirectCloud 管理ページの「ユーザー管理」に表示される連携先のidPのアイコンが変わります。
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
ログイン
2021-08-27
仕様上、1つのアカウントを複数人で利用すること可能ではありますが、・万が一、不正ログインがあった場合に判断することができない・実際にログインしている人が誰なのかがわからない・実際に操作した人が誰なのか…
FAQ ＞
管理ページ ＞
ゲスト
2021-07-30
「ゲストのセキュリティ設定」の「IPアドレス制限」を「設定に従わずアクセスを許可する」を変更することで、ゲストにはアクセス元のIPアドレスに関係なくログインさせることが可能です。DirectCloud 管理ページに…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
ログイン
2021-04-27
アカウントロックの設定は、管理ページから変更することができます。管理ページにログインし、「セキュリティ」→「パスワードの定義」と選択し、「ポリシー違反発生時の対応」にある「ログイン失敗回数」を変更し、…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
リンク
2021-04-27
「リンクの作成」画面で、「パスワードをメールで別途送信」を表示するには、以下のとおりに設定をします。管理者ページにログインし、「セキュリティ」→「ファイル送信設定」にアクセスします。「パスワードのメー…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
ログイン
2024-11-01
DirectCloudのログイントークンの有効期限を延ばすことは原則できません。DirectCloudのすべてのセッションは、アクセストークンで管理しており、トークンの期限は最大60日となっています。そのため、「自動ログア…
FAQ ＞
管理ページ ＞
副管理者
2021-04-27
DirectCloud 管理ページにログインし、「環境設定」→「共有」と選択します。・DirectCloud 管理ページhttps://boxmanager.directcloud.jp/auth/loginその後、副管理者の設定を変更するフォルダを選択し、現在設定さ…
FAQ ＞
管理ページ ＞
副管理者
2021-04-27
第1階層のフォルダは、管理者が指定したユーザーのみ、ユーザー画面で作成することができます。第1階層のフォルダを作成できる権限をもったユーザーが新規フォルダを作成した場合、自動的にそのフォルダの副管理者…
FAQ ＞
管理ページ ＞
通知メール
2021-04-26
「新しい共有フォルダが作成されました。」という件名のメールは、アクセス権の追加をした時に送信される通知メールです。この通知メールを送信しないようにするには、管理ページにログインし、「環境設定」→「共有…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
セキュリティ
2021-04-26
このエラーメッセージは「アプリケーションの利用制限」機能によって、管理者がそのアプリケーションからのアクセスを制限している場合に表示されます。管理ページにログインし、「セキュリティ」→「アクセス制御」…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
マイボックス
2024-11-01
マイボックスが表示されない場合、以下のいずれかの可能性があります。■マイボックスの機能に制限がかかっている管理ページの「ユーザー」→「ユーザー管理」と選択すると、登録したユーザーの一覧が表示されます。…
FAQ ＞
管理ページ ＞
セキュリティ
2021-04-26
デバイス認証は、ユーザーIDと、デバイスの情報の組み合わせで行います。デバイスの情報はOSによって異なります。・Windows／Macの場合：OSをインストールしたボリュームのシリアルナンバー・iOSの場合：UUID・Andr…
FAQ ＞
モバイルアプリケーション ＞
セキュリティ
2021-04-26
「ユーザーのIPアドレス制限」を使用している状態で、スマートフォンや社外の端末からDirectCloudにアクセスしたい場合は、二要素認証を組み合わせる必要があります。「ユーザーのIPアドレス制限」を設定した上で、…
FAQ ＞
Webアプリケーション ＞
セキュリティ
2021-04-26
デバイス制限は、Webアプリケーションは対象外です。そのため、アクセス制御のデバイス管理で遮断しても、Webアプリケーションからはログインできます。デバイス管理のページの「新規デバイスの処理」の右側にある…
FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
セキュリティ
2024-11-01
Webアプリケーションへのログイン画面で、ログインする際にそのように表示されているのであれば、管理者が「ユーザーのIPアドレス制限」を設定していると思われます。管理ページにログインし、「ユーザーのIPアドレ…
FAQ ＞
管理ページ ＞
送信メールサーバーの設定
2021-04-26
システムのメールアドレスの「no-reply@directcloud.jp」を利用する場合は、メールの宛先は10個までしか指定できない仕様です。11個以上の宛先に送信するには、「送信メールサーバーの設定」を利用し、貴社のメール…
FAQ ＞
DirectCloud-SHIELD ＞
暗号化
2021-04-26
DirectCloud-SHIELDの暗号化を一括で解除する方法はありません。DirectCloud-SHIELDによって追加されたラベルは、DirectCloud 管理ページから操作することで削除することが可能です。1. DirectCloud 管理ページにロ…
FAQ ＞
管理ページ ＞
管理者
2020-11-24
契約担当管理者は、管理者の中から選択する必要があります。そのため、契約担当管理者以外の管理者がいない場合は、管理者を追加してから変更する必要があります。1. DirectCloud 管理ページにログインし、「ユーザ…
FAQ ＞
管理ページ ＞
自動削除
2017-09-26
共有の第1または第2階層のフォルダに対して自動削除を設定することが可能です。DirectCloud 管理ページにログインし、「環境設定」→「共有」を選択し、設定したいフォルダを選択します。フォルダプロパティ内の「自…
FAQ ＞
管理ページ ＞
ユーザー管理
2017-04-20
ユーザーIDに使用できる文字は「半角英数字記号 (- _ @ . + #)3～250文字以内」です。大文字小文字の区別はありません。ログインするときに大文字で入力してもシステムで自動的に小文字に変換してユーザーIDを確認…
FAQ ＞
管理ページ ＞
ユーザー管理
2017-04-06
Active Directoryとの連携は、ビジネスプランより対応しております。ユーザーがActive Directoryにログインするたびに、登録されている最新のユーザー情報が連携されます。そのため、利用者の数が多い場合でも、都…
