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よくあるご質問(FAQ)

DirectCloud-BOXご利用に関するよくある質問をまとめました。
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SSO連携をしている場合、管理者画面で共有のフォルダ削除するときに、パスワードを入力しても「パスワードが一致しません」と表示されます。 205 2021-04-26

SSO連携をしているIDの場合、ID/パスワードはSSOのサービス側のものを利用しているため、

DirectCloud-BOX側にはパスワードの情報を保存していません。

管理ページでフォルダを削除する時に入力するパスワードは、DirectCloud-BOXで設定したパスワードと照合するため、

SSO連携をしているアカウントの場合、パスワードを一致させることができません。

お手数ですが、SSO連携していないユーザーIDを作成し、管理者に追加した上でフォルダの削除を行うようにしてください。

SSO連携していない管理者を作成する場合は、SSO連携していないユーザーを新規に追加し、

そのユーザーを管理者に追加する必要があります。

また、ユーザーIDは重複することができないため、追加するユーザーのIDは、

SSO連携で使用しているメールアドレス以外で設定する必要があり、メールアドレスの形式である必要はありません。

ユーザーIDが異なれば、メールアドレスなどの他の情報が同じであってもユーザーを新規に追加することができます。

ユーザー追加は以下の手順で行ってください。

1. SSOでユーザーページにログインし、管理ページにアクセスします。

2. 「ユーザー」→「SSO連携」にアクセスし、「SAML」のタブをクリックします。

3. 「ログインアカウント」の項目を「idPとDirectCloud-BOXの両方のアカウントを使用」に設定します。

4. 「ユーザー」→「ユーザー管理」で、管理者に設定するユーザーを追加します。

5. そのユーザーのパスワードを設定します。(パスワードの設定手順については、

DirectCloud-BOX 管理者マニュアルの34~36ページをご覧ください。)

https://directcloud.jp/assets/DirectCloud-BOX_Administrator_Guide.pdf

6. 「ユーザー」→「管理者」にアクセスし、「追加」をクリックし、先ほど作成したユーザーを管理者に追加します。

7. 管理ページからログアウトし、作成した管理者でログインすると、フォルダの削除の操作を行うことができるようになります。

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