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よくあるご質問(FAQ)

DirectCloud-BOXご利用に関するよくある質問をまとめました。
他にご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
DirectCloud ドライブにログインすると、「サーバーに接続中です」となり、利用できません。 1696 2017-11-01
DirectCloud ドライブで同様の事象が発生する場合は、以下をご確認ください。

・DirectCloud ドライブをアンインストールし、再インストールする
・Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3033929)をインストールする


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■ DirectCloud ドライブを再インストールする
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1. 画面左下の「スタートボタン」をクリックし、「設定」をクリックします。

2. 「アプリ」をクリックします。

3. DirectCloud ドライブをクリックし、「アンインストール」をクリックします。

4. アンインストール後、「今すぐ再起動する」を選択し、必ずパソコンを再起動してください。

────────────────────────────────────────
【DirectCloud ドライブのインストール手順】
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1. DirectCloud-BOXのアプリケーションダウンロードページにアクセスします。
https://directcloud.jp/download

2. DirectCloud ドライブの「ダウンロード」ボタンをクリックし、「DirectCloudDrive_Setup(vX.X.XX).exe」をダウンロードします。

3. DirectCloudDrive_Setup (vX.X.XX).exeをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールし、PCを再起動します。

4. 再起動後、DirectCloud ドライブのログインの画面が表示されます。
会社ID・ユーザーID・パスワードを入力し、ログインしてください。

5. ログイン後、PCにDirectCloud ドライブがマウントされ、画面右下に「DirectCloud ドライブのセットアップが完了しました。」という通知が表示されます。


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■ Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3033929)をインストールする
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Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3033929)がインストールされているかご確認ください。
https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=46078

こちらがインストールされていない場合、「サーバーに接続中です」となり正常に動作しません。

もし、Windows アップデートが無効になっている場合は、
以下の手順でリセットしたあと、Windows アップデートを行い、PCを最新の状態にしてください。

・Windows Updateのリセット
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-update/%E7%8F%BE%E5%9C%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93/6366117b-aa44-47d8-bb82-cbf2b777fd6b

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・ 法人向けファイル共有サービスの選び方
・ 機密情報の安全な転送と情報漏洩対策
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