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サポートセンター

 
 
 
 

よくあるご質問(FAQ)

DirectCloud-BOXご利用に関するよくある質問をまとめました。
他にご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
WebブラウザからDirectCloud-BOXにアクセスすると、「現在ご使用のブラウザは当サービスに対応しておりません」と表示される 795 2017-05-30
動作環境外のWebブラウザでアクセスする場合、この画面が表示されます。
その場合は、動作環境に記載のWebブラウザをご利用ください。
https://directcloud.jp/support/system

Internet Explorer 11を使用しているにも関わらず、DirectCloud-BOXのログイン画面にアクセスした際に、
「現在ご使用のブラウザは当サービスに対応しておりません」と表示される場合は、以下の項目をご確認ください。

1. 互換表示設定の確認
Internet Explorer 11の画面右上のツール(歯車のアイコン)をクリックし、「互換表示設定」を選択してください。
「互換表示に追加したWebサイト」のリストにdirectcloud.jpがある場合、削除してください。

2. セキュリティ設定の確認
Internet Explorer 11の画面右上のツール(歯車のアイコン)をクリックし、「インターネットオプション」を選択してください。
「セキュリティ」タブをクリックし、「セキュリティ設定を表示または変更するゾーンを選択してください」でインターネットが選択されていることをご確認ください。
「このゾーンのセキュリティのレベル」を確認し、[高]に設定されている場合、[中高]以下に設定してください。

3. JavaScript設定の確認
Internet Explorer 11画面右上のツール(歯車のアイコン)をクリックし、「インターネットオプション」を選択してください。
「セキュリティ」タブをクリックし、「セキュリティ設定を表示または変更するゾーンを選択してください」でインターネットが選択されていることをご確認ください。
ウィンドウ下部にある「レベルのカスタマイズ」をクリックし「セキュリティ設定-インターネットゾーン」に移動してください。

項目の中から「スクリプト」のブロックへ移動して「Javaアプレットのスクリプト」から「有効にする」をクリックし、
さらに「アクティブ スクリプト」からも「有効にする」をクリックすることでJavaScript設定が有効となります。
(無効の場合、directcloud.jpにアクセスしても何も表示されません。)


これらの設定を確認しても事象が解消しない場合、
Google Chromeなどの他のWebブラウザでアクセスしていただくか、
お問い合わせフォームにてご連絡ください。

導入前のお問い合わせ
https://directcloud.jp/support/qna_before

導入後のお問い合わせ
https://directcloud.jp/support/qna_after

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