モバイルアプリケーションで、画像以外のファイルがダウンロードできません。

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よくあるご質問

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8249

2024-11-12

モバイルアプリケーションでは、情報漏洩防止のため、デフォルトの設定ではファイルの保存やメール添付ができないようになっております。

設定を変更する場合は、DirectCloud 管理ページにアクセスし、「セキュリティ」→「モバイル」の、「次の方法で開く」を「使用する」に設定してください。

この設定を変更することで、プレビュー画面の左下に「エクスポート」アイコンが表示されるようになります。

ファイルのダウンロードには、ファイル管理が可能なアプリケーションが必要です。

また、ファイルのダウンロード方法は、OSによって異なります。

詳しい操作方法については、以下のWebマニュアルをご覧ください。

・【モバイルアプリ】ファイルをダウンロードする方法

なお、管理ページの「承認ワークフロー」で「ダウンロード」機能が有効になっている場合、

「セキュリティ」→「モバイル」の「メールで送信」「次の方法で開く」「アプリで開く」が「使用しない」に固定され、変更できません。

「承認ワークフロー」の設定を変更する方法については、以下のWebマニュアルをご確認ください。

・モバイルメニューの各設定項目が「使用しない」に固定されている場合の対処方法

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