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よくあるご質問(FAQ)

DirectCloudご利用に関するよくある質問をまとめました。
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モバイルアプリケーションで、画像以外のファイルがダウンロードできません。 3519 2019-11-14

モバイルアプリケーションでは、情報漏洩防止のため、デフォルトの設定ではファイルの保存やメール添付ができないようになっております。

設定を変更する場合は、DirectCloud 管理ページにアクセスし、「セキュリティ」→「モバイル」の「メール送信」

および「別のアプリで開く」を「使用する」に設定してください。


この設定を変更することで、プレビュー画面の左下に「エクスポート」アイコンが表示されるようになります。

ファイルのダウンロードには、ファイル管理が可能なアプリケーションが必要です。
また、ファイルのダウンロード方法は、OSによって異なります。

■iOSの場合
事前に「ファイル」アプリケーションをインストールしてください。

プレビュー画面の左下にある「エクスポート」アイコンをタップし、「次の方法で開く」をタップし、
「ファイルに保存」をタップし、保存先を指定して保存すると、ファイルがダウンロードされます。

「このiPhone内」の任意の場所にフォルダを作成し、ダウンロード可能です。

また、「iCloud Drive」の設定を行っていれば、「iCloud Drive」内の任意の場所にダウンロード可能です。


■Androidの場合
事前に「File Commander」などのアプリケーションをインストールしてください。


プレビュー画面の左下にある「エクスポート」アイコンをタップし、「次の方法で開く」をタップし、「FCで保存で共有」をタップします。

保存先を選択し、「OK」をタップするとダウンロード可能です。

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