よくあるご質問

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DirectCloudに接続することができません。
25071
2024-12-11

DirectCloudをご利用いただくには、一部のポートを開放し、一部のドメインとの通信の許可が必要な場合があります。


DirectCloudは、AWSのElastic Load Balancingを利用しているため、アクセス先のIPアドレスが予告なく不定期に変更されます。

そのため、IPアドレスではなくドメインでアクセス制御を行う必要があります。アクセス元のネットワークのファイアウォールやプロキシサーバーで、以下のポート番号やドメインへの通信を許可するように設定してください。


■ポート番号


 ・ポート番号:443

 ・プロトコル:HTTPS


■ドメイン


 ★ワイルドカードが使用できる場合

 *.directcloud.jp

 *.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com

 *.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com


 ★ワイルドカードが使用できない場合

 web.directcloud.jp

 boxmanager.directcloud.jp

 api.directcloud.jp

 cdn.directcloud.jp

 link.directcloud.jp

 thumb.directcloud.jp

 uploader.directcloud.jp

 viewer.directcloud.jp
 webm.directcloud.jp

 officebox-tokyo.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com

 officebox-tokyo.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com

 safeupdate.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com

 temp-officebox-tokyo.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com

 thumbnail-officebox-tokyo.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com

 s3.ap-northeast-1.amazonaws.com



これらを許可しても一部の通信が正常に動作しない場合は、以下のドメインも許可してください。


 ★ワイルドカードが使用できる場合

 *.directcloud.net

 *.cloudfront.net


 ★ワイルドカードが使用できない場合

 api.directcloud.net

 cdn.directcloud.net

 d3ishwaaf5up45.cloudfront.net

 webm.directcloud.net



また、以下の機能を利用している場合は、対象のドメインの追加も必要です。


 update.directcloud.jp (DirectCloud-SHIELDを利用している場合)

 widget.directcloud.jp (Salesforce連携機能を利用している場合)

 safeupdate.s3.amazonaws.com (PC専用アプリケーションを利用している場合)

 officebox-tokyo-slv.s3-ap-southeast-1.amazonaws.com (災害対策・遠隔地バックアップでシンガポールリージョンを利用している場合)

 officebox-osaka-slv.s3.ap-northeast-3.amazonaws.com (災害対策・遠隔地バックアップで大阪リージョンを利用している場合)



※仕様変更などにより、新しくドメインを追加する場合がございます。

設定の追加することなく利用するためにも、ワイルドカードで設定することを推奨します。


最終更新日:2024年12月11日

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