『DirectCloud』の良い点、改善点、要望、導入事例など、参加者同士でざっくばらんに共有
株式会社ダイレクトクラウドは 2023年4月20日 法人向けクラウドストレージ『DirectCloud』をご利用中のユーザー様をお招きした、
「第1回 ダイレクトクラウド ユーザーデイ」をはじめて開催しました。
ダイレクトクラウドでは、ユーザー様からの声を反映する改善をこれまでも行ってまいりましたが、今回のユーザーデイでは、
18社27名の方にご参加いただき、ユーザー様からの生の声を直にお伺いすることができました。さらに業界の異なるユーザー様同士が交流していただくことで、幅広く DirectCloud の良い点や改善すべき点の意見交換が行われました。
【アジェンダ】
・カスタマーサクセスの取り組み紹介
・プロダクトの改善点紹介
・ユーザー意見交換会
・お客様事例紹介
・懇親会
■ユーザー同士がつながった「ユーザー意見交換会」
今回の「ユーザーデイ」では「ユーザー同士でつながる」を目的のひとつとしており、交流を深めていただくために「ユーザー意見交換会」を実施しました。
DirectCloud の良い点、改善点、活用例、欲しい機能・サービスなど、ユーザー様同士のざっくばらんな意見交換が行われ、予定時間を延長するほどとなりました。
いくつかの意見を抜粋します。
良い点：「コストパフォーマンスが良い」「日本企業らしいUIで良い」「ユーザー数無制限」「エクスプローラーで使いやすい」「アップロードが早い」など
改善点：「APIの充実」「メール送信時のテンプレートのカスタマイズ」「デザインの自由性」「更なる外部連携」など
■クローズドな場ならではの色濃いお客様事例を紹介していただきました。
［課題］
・社内外でのファイル共有
・各種サーバーの運用負担やコスト
・データ消失リスク
［導入結果］
・在宅や社外からもファイル共有が可能になり業務効率が上がった。部署別、人別の共有範囲の管理が容易になったことでデータの社内共有がしやすくなり、業務も円滑に進むようになった。
・数年ごとのサーバーリプレースが不要になり、運用負担が軽減され、管理コストが４３％も削減した。
・ハードの故障によるデータ消失の可能性が低くなり、機密性の高いデータ等も安心感をもって保管できるようになった。
以上のような、データ運用に関する具体的な課題解決が示され、業種を超えて
既存のお客様にも有用な情報共有となりました。
今回、ユーザーの皆様を代表いたしまして、3社の方々にご登壇いただきました。
ありがとうございました。
テックビジネスサービス株式会社 福井様
日本ビルコン株式会社 山浦様
テラルテクノサービス株式会社 和田様
■よりお客様の生の声を取り入れたプロダクトへ
CPO大野から、「『DirectCloud』は皆様からの要望をいただき、より良いサービスにしていきたいと思いますので、ぜひ、これからも生の声を聞かせていただければと思います。」
と締めくくりました。
今回初開催となった「ユーザーデイ」では皆さまからの様々なご意見やご要望を伺うことができ、とても貴重な会となりました。
「意見交換会」も含め、ユーザー様からいただいたご意見は、今後もより良いサービスの提供と品質の向上につながるよう、開発の参考にさせていただきます。
■イベント概要
イベント名称：第1回 DirectCloud ユーザーデイ
会期 ：2023年4月20日（木）16：00～19：00
会場 ：ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京汐留 （東京都港区東新橋1-9-2)
2023-05-19
