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DirectCloud-BOX よくあるご質問

 
 
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DirectCloud-BOX よくあるご質問

よくある質問がまとまっています。
こちら以外のご不明点などに関しては、「お問い合わせ」フォームをご利用ください。
 
  【ブラウザ】Internet Explorer 11でDirectCloud-BOXにアクセスした際に「現在ご使用のブラウザは当サービスに対応しておりません」と表示される 2017-05-30  
Internet Explorer 11を使用し、DirectCloud-BOXのログイン画面にアクセスした際に、
「現在ご使用のブラウザは当サービスに対応しておりません」と表示される場合、以下の項目をご確認ください。

1. 互換表示設定の確認
Internet Explorer 11の画面右上のツール(歯車のアイコン)をクリックし、「互換表示設定」を選択してください。
「互換表示に追加したWebサイト」のリストにdirectcloud.jpがある場合、削除してください。


2. セキュリティ設定の確認
Internet Explorer 11の画面右上のツール(歯車のアイコン)をクリックし、「インターネットオプション」を選択してください。
「セキュリティ」タブをクリックし、「セキュリティ設定を表示または変更するゾーンを選択してください」でインターネットが選択されていることをご確認ください。
「このゾーンのセキュリティのレベル」を確認し、[高]に設定されている場合、[中高]以下に設定してください。


3. JavaScript設定の確認
Internet Explorer 11画面右上のツール(歯車のアイコン)をクリックし、「インターネットオプション」を選択してください。
「セキュリティ」タブをクリックし、「セキュリティ設定を表示または変更するゾーンを選択してください」でインターネットが選択されていることをご確認ください。
ウィンドウ下部にある「レベルのカスタマイズ」をクリックし「セキュリティ設定-インターネットゾーン」に移動してください。

項目の中から「スクリプト」のブロックへ移動して「Javaアプレットのスクリプト」から「有効にする」をクリックし、
さらに「アクティブ スクリプト」からも「有効にする」をクリックすることでJavaScript設定が有効となります。
(無効の場合、directcloud.jpにアクセスしても何も表示されません。)


以上となります。

これらの設定を確認しても不具合が改善しない場合、
Google Chromeなどの他のWebブラウザでアクセスしていただくか、
以下のサポートセンターまでご連絡ください。

導入前のお問い合わせ
http://directcloud.jp/support/qna_before

導入後のお問い合わせ
http://directcloud.jp/support/qna_after
 
     
 
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