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サポートセンター

 
 
 
  よくあるご質問とマニュアルをご用意しています。
ご不明点がありましたら、お問い合わせの前にまずよくあるご質問をご覧ください。
 
 

お問い合わせの前によくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問と回答集をご用意しています。お問い合わせの前にご確認ください。
 
 

マニュアルのダウンロード

「ヘルプドキュメント」ページでは、DirectCloudサービスの最新マニュアルをPDF形式ファイルにてご提供しています。
DirectCloud-BOX ユーザーガイド
DirectCloud-BOX 管理者ガイド
DirectCloud-BOX LDAP認証ガイド
DirectCloud-TALK ユーザーガイド(PC)
DirectCloud-TALK ユーザーガイド(モバイル)
DirectCloud-TALK プロキシサーバーをご利用のお客様へ
詳細な資料は以下よりダウンロードできます。
 
 

お問い合わせの応答時間について

すべての問題に対して以下の時間内に回答できるよう取り組んでおります。
回答時間は問題の解決までの時間をお約束するものではありませんので、ご了承ください。
レベル 緊急度 回答までの時間
Low
通常の問い合わせ
業務への小規模な影響
運用環境以外での問題の発生、使い方、機能要望、設定方法に関するお問い合わせ、
お客様への業務に影響がない他の問題。
2営業日
Medium
障害の問い合わせ
業務へのある程度の影響
運用環境における部分的、もしくは主要ではない機能が利用できない状態。
1営業日
High
準非常事態
業務への大幅な影響
運用環境に発生した業務に大きく影響を与える広範囲の問題。この問題によって多くのユーザーが影響を受けるが回避策があり、サービスを利用することができている状態。
6時間以内
Critical
非常事態
業務への深刻な影響
運用環境に発生した業務の運営を妨げるような深刻な問題。多くのユーザーに対する回避策もなく業務ができなくなっている状態。
2時間以内
 
 

お問い合わせの前に

弊社では、事象ごとに最初の問い合わせについては、すべて本Webフォームにて承っております。
本フォームにて問い合わせを受付後、問い合わせ番号を発行しております。
問い合わせ番号をお持ちでない場合、電話での対応は出来かねますので、あらかじめご了承ください。
 
 

お問い合わせ窓口

各サービスのお問い合わせ先をご案内いたします。
弊社ではよくあるご質問などを掲載しております。お問い合わせ前にご確認ください。
サービス名 導入前のお問い合わせ 導入後のお問い合わせ
DirectCloud-BOX
DirectCloud-TALK
サービスの導入をご検討中のお客様から、機能やお見積、支払い方法等のご相談を承ります。 必ずWebフォームからお問い合わせください。
問い合わせ番号をお持ちでない場合、電話での対応は出来かねます。ご了承ください。
0120-705-993
受付時間 : 午前10時~午後6時
(休日・祝日・年末年始を除く)
03-6825-1918
受付時間 : 午前10時~午後6時
(休日・祝日・年末年始を除く)
 
     
 
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・ ハイスペックのセキュリティ
・ 強力な管理ツール
・ 高い拡張性
・ ビジネスに最適化したユーザー機能
・ 導入効果の最大化
他社比較
主要機能
・ 管理者機能
・ ユーザー機能
・ 法人向けファイル共有サービスの選び方
・ 機密情報の安全な転送と情報漏洩対策
・ ファイルサーバーのクラウド移行時の課題
・ 働き方改革を支援するクラウドサービス
オプションサービス
・ TALK
利用料金
利用シーン
・ 医療
・ 流通・商社
・ 印刷・出版
・ 学校・教育
・ 旅行・サービス
・ BYODの推進
・ ある販売会社にて
・ ある中学校にて
・ 金融・銀行
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