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FAQ ＞
管理ページ ＞
ログイン |
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管理ページにログインすると、「セッションがタイムアウトしました。」と表示されてログアウトされてしまいます。
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2021-07-30 |
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DirectCloud-BOXは、管理ページのセキュリティ対策として、アクセス元のIPアドレスが変更されるとセッションを切断する仕様となっております。プロキシを利用していて、アクセス元のIPアドレスが変動する設定になっ… |
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FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
ログイン |
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アカウントロックになる回数や設定を変更する方法を教えてください。
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2021-04-27 |
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アカウントロックの設定は、管理ページから変更することができます。管理ページにログインし、「セキュリティ」→「パスワードの定義」と選択し、「ポリシー違反発生時の反応」にある「ログイン失敗回数」を変更し、… |
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FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
リンク |
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「リンクの作成」をするときに「パスワード」のチェックを外すことができません。
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2021-04-27 |
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「リンクの作成」画面で、パスワードのチェックを外すことができないのは、管理者がパスワードを設定することを強制しているためです。管理ページの「セキュリティ」→「ファイル送信設定」にある、「パスワードの義… |
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FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
リンク |
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リンクのメール送信画面に「パスワードをメールで別途送信」が表示されません。
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2021-04-27 |
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「リンクの作成」画面で、「パスワードをメールで別途送信」を表示するには、以下のとおりに設定をします。管理者ページにログインし、「セキュリティ」→「ファイル送信設定」にアクセスします。「パスワードのメー… |
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FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
ログイン |
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DirectCloud-BOXのログイントークンの有効期限を2ヶ月以上に延ばすことはできますか？
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2021-04-27 |
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DirectCloud-BOXのすべてのセッションは、アクセストークンで管理しており、トークンの期限は最大60日となっています。そのため、「自動ログアウト」を設定していなくても、ログインから60日が経過すると、トークン… |
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FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
ログイン |
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自動ログアウトを設定してもログアウトができていないことがあります。原因を教えてください。
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2021-04-27 |
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「自動ログアウト」機能は設定した時間、無操作でいることが条件ですが、たとえば、お使いのPCにインストールされているセキュリティソフトがウィルススキャンをする場合など、アクセスが発生する場合は、自動ログ… |
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FAQ ＞
管理ページ ＞
パスワード |
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パスワード登録用のURLの有効期限を変更することはできますか？
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2021-04-26 |
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パスワード登録用URLの有効期間は、パスワード登録用メールを送信してから24時間です。セキュリティ上の観点から有効期限の変更はできません。 |
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FAQ ＞
すべてのアプリケーション ＞
セキュリティ |
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「このアプリケーションは利用が制限されています。管理者にお問い合わせください。」と表示されてログインすることができません。
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2021-04-26 |
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このエラーメッセージは「アプリケーションの利用制限」機能によって、管理者がそのアプリケーションからのアクセスを制限している場合に表示されます。管理ページにログインし、「セキュリティ」→「アクセス制御」… |
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FAQ ＞
Webアプリケーション ＞
ログイン |
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DirectCloud-BOXからログアウトされてしまいます。設定は変更可能ですか？
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2021-04-26 |
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自動ログアウトを設定しているのではないかと思います。自動ログアウトの設定は、DirectCloud-BOX 管理ページの「セキュリティ」→「自動ログアウト」にあります。詳細は、DirectCloud-BOX 管理者マニュアルの17ペー… |
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FAQ ＞
その他 ＞
通知メール |
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モバイルアプリケーションで、画像以外のファイルがダウンロードできません。
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2019-11-14 |
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モバイルアプリケーションでは、情報漏洩防止のため、デフォルトの設定ではファイルの保存やメール添付ができないようになっております。設定を変更する場合は、DirectCloud-BOX 管理ページにアクセスし、「セキュ… |
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FAQ ＞
DirectCloudドライプ ＞
その他 |
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「Google Japanese Input」というフォルダが勝手に作成されてしまいます。
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2019-11-13 |
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この事象は「Adobe Reader」と「Google 日本語入力」を併用し、PDFファイルをDirectCloud ドライブで開く場合に発生します。DirectCloud ドライブの不具合ではなく、Adobe ReaderまたはGoogle 日本語入力を使用しな… |
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FAQ ＞
管理ページ ＞
送信メールサーバーの設定 |
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送信メールサーバーの設定で、テストメールの送信ができません。
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2019-03-12 |
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送信メールサーバーの設定は、お使いのメールサーバーによって設定が異なります。テストメールの送信に失敗する場合は、以下のパターンが考えられます。・送信サーバー情報の入力に誤りがある・アカウント設定のテ… |
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FAQ ＞
DirectCloudドライプ ＞
ログイン |
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DirectCloud ドライブにログインすると、「サーバーに接続中です」となり、利用できません。
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2017-11-01 |
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DirectCloud ドライブで同様の事象が発生する場合は、以下をご確認ください。・DirectCloud ドライブをアンインストールし、再インストールする・Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3033929)をインストー… |
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FAQ ＞
Webアプリケーション ＞
ログイン |
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WebブラウザからDirectCloud-BOXにアクセスすると、「現在ご使用のブラウザは当サービスに対応しておりません」と表示される
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2017-05-30 |
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動作環境外のWebブラウザでアクセスする場合、この画面が表示されます。その場合は、動作環境に記載のWebブラウザをご利用ください。https://directcloud.jp/support/systemInternet Explorer 11を使用しているにも… |
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FAQ ＞
Webアプリケーション ＞
受取フォルダ |
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アカウントのない社外の人からファイルをアップロードしてもらう機能はありますか？
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2017-04-06 |
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「受取フォルダ」機能を使うことで可能です。DirectCloud-BOXの受取フォルダは、アカウントを持たないユーザーからファイルを受け取ることができます。そのためゲスト招待よりも気軽にファイルのアップロードを依頼… |
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FAQ ＞
DirectCloud-TALK ＞
トライアル |
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DirectCloud-TALKは無料トライアルで利用できますか？
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2017-02-02 |
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DirectCloud-BOXの無料トライアルでDirectCloud-TALKを利用可能です。DirectCloud-TALKの使用開始の手順については、以下の内容をご確認ください。1. DirectCloud-BOX 管理ページにログインし、TALK管理＞ユーザー… |
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