社外からのファイル共有を安全に効率よく実現するには

「DirectCloud-BOX」利用に関する満足度調査を実施!

ダイレクトクラウドは、DirectCloud-BOX利用ユーザーに、サービスの満足度や導入のきっかけ、よく使う機能などのアンケートを実施しました。

集計期間 2020年5月20日~5月31日
調査対象 DirectCloud-BOX有料ユーザー
調査人数 113名
調査方法 インターネット・アンケート

【調査目的】
ダイレクトクラウドは、お客様の声をサービスに反映し進化を続けるため、DirectCloud-BOX有料ユーザーに対し、定期的に「利用に関する満足度調査」を実施しております。 お客様からいただいたご意見・ご指摘は、今後の改善活動や新しい機能開発に対する貴重な情報として活用しております。

「DirectCloud-BOX」で一番評価できる点は『使いやすさ』

  • DirectCloud-BOXの導入状況

    DirectCloud-BOXの導入状況は、特定部署導入が54.9%、全社導入が45.1%となっております。
    DirectCloud-BOXはユーザー数無制限のサービスですが、特定部署導入の方が多い結果となりました。

  • ご利用されている人数

    DirectCloud-BOXを利用されている人数で一番多いのは、100名以下で76.1%、次いで300名以下が14.2%、1000名以下が3.5%となっており、100名以下での利用が全体の7割以上となっております。

  • ご利用されている国

    DirectCloud-BOXを利用されている国で一番多いのは、日本で100%という数値となっております。海外では中国5.3%、アメリカ4.4%、タイ2.7%、次いでイタリア・ドイツ・韓国と続き、アジアとヨーロッパのバランスが拮抗しています。

  • ファイル共有サービス導入のきっかけ
    ※複数回答

    ファイル共有サービスを導入したきっかけは、業務課題の解決策を探していたが56.6%と圧倒的に高く、次いでセキュリティに対する不安が36.3%、使い勝手の向上が32.7%と続きます。
    従来のファイル共有に課題やセキュリティに対する不安があり、使い勝手が悪かったことが分かります。

  • DirectCloud-BOXでよく使う機能
    ※複数回答

    DirectCloud-BOXでよく使う機能は、マイボックスが54.9%、ファイルリンクが48.7%と高い数値となっており、次いで受取フォルダ、DirectCloudドライブによる直接編集、ファイルプレビューと、クラウド上だけで完結できる機能が上位に来ています。

  • DirectCloud-BOXで一番評価できる点

    DirectCloud-BOXで特に高く評価できる点は、使いやすさが40.7%、価格が34.5%と高い数値となっております。
    次いで高セキュリティが9.7%と続きます。
    「安価」で「使いやすく」、「セキュリティが高い」サービスである点が評価されております。

  • サービスの使い勝手に関して

    DirectCloud-BOXのサービスの使い勝手は、やや満足50.4%、非常に満足25.7%と、満足だけで76.1%となっております。
    次いで、普通が19.5%となっています。

  • テクニカルサポートに関して

    DirectCloud-BOXのテクニカルサポートは、普通が55.8%と一番高く、やや満足が21.2%、非常に満足が13.3%となっております。
    この結果を重く受け止め、今後の重要課題とし、改善をしていく次第です。

  • コストパフォーマンスに関して

    DirectCloud-BOXのコストパフォーマンスは、非常に満足45.1%、やや満足28.3%と満足が73.4%となっております。
    次いで普通が20.4%と概ね高評価をいただいております。

  • サービス全体の満足度に関して

    DirectCloud-BOXのサービス全体の満足度は、やや満足42.5% 、非常に満足37.2%と満足が79.7%となっております。
    次いで普通が16.8%とこちらも高評価をいただいております。

  • DirectCloud-BOX導入前に抱えていた課題
    ※複数回答

    DirectCloud-BOX導入前に抱えていた課題は、無料サービス利用のセキュリティリスクが15.0%と一番で、メールで送信出来ない大容量のファイル送受信、取引先とのファイル共有が共に14.2%となっております。ファイルサーバー関連も合計すると13%を越えて来ます。

  • DirectCloud-BOX導入の決め手となった内容
    ※複数回答

    DirectCloud-BOX導入の決め手となった内容は、価格が83.2%、使いやすさが70.8%と圧倒的に高い数値となっております。次いで高セキュリティ46.0%、豊富な機能34.5%と続きます。
    低価格で使いやすく、高セキュリティで豊富な機能が揃っている、それがDirectCloud-BOXということがよく分かる結果となりました。

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