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DirectCloud-BOX よくあるご質問

 
 
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DirectCloud-BOX よくあるご質問

よくある質問がまとまっています。
こちら以外のご不明点などに関しては、「お問い合わせ」フォームをご利用ください。
 
  【ドライブ】 DirectCloud ドライブをインストール後、ログインしたところ「サーバーに接続中です」と表示されたままで、先に進めません。 2017-11-01  
DirectCloud ドライブをインストール後、同じ事象が発生する場合は、以下の手順をご確認ください。

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■ 初めてインストールした場合(Windows 10での設定手順)
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1. まずはDirectCloud-BOXのダウンロードページにアクセスします。

※ダウンロードページ
http://directcloud.jp/download

2. ダウンロードページで「ダウンロード」ボタンをクリックし、「DirectCloudDrive_Setup.zip」をダウンロードします。

3. ダウンロードしたZIPファイルを解凍して、DirectCloudDrive_Setup (vX.X.XX).exeをダブルクリックし、画面の説明に沿って「実行」ボタンを押してください。

4. DirectCloud ドライブのインストールが開始されます。1分程度でインストールが完了します。

5. インストール完了後、DirectCloud ドライブのログイン画面が表示されます。
会社ID・ユーザーID・パスワードを入力し、ログインしてください。

6. ログイン後、PCにDirectCloud ドライブがマウントされ、アプリーションからの通知が画面右下に表示されます。


新規インストールの手順は以上となります。

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■ 再インストールの場合(Windows 10での設定手順)
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※既にDirectCloud ドライブがセットアップされている場合はインストールの前に、
DirectCloud ドライブをアンインストールしてから、PCを再起動した上で、再度インストールしてください。
アンインストールせずにインストールした場合、不具合が発生する可能性がございます。

【DirectCloud ドライブのアンインストール手順】

1. 画面左下の「スタートボタン」をクリックします。

2. 表示された項目の中から「設定」をクリックします。

3.「Windowsの設定」の中にある「アプリ」をクリックします。

4. 「アプリと機能」画面にてインストールされているプログラムの一覧が表示されます。
この画面上で削除したいプログラムをクリックすることで、アンインストールの確認が表示されます。
「はい」を選択すると、アンインストールが開始されます。

5. アンインストール後、ダイアログボックスが表示される場合は、「今すぐ再起動する」を選択し、必ずパソコンを再起動してください。

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【DirectCloud ドライブのインストール手順】
────────────────────────────────────────
1. まずはDirectCloud-BOXのダウンロードページにアクセスします。

※ダウンロードページ
http://directcloud.jp/download

2. ダウンロードページで「ダウンロード」ボタンをクリックし、「DirectCloudDrive_Setup.zip」をダウンロードします。

3. ダウンロードしたZIPファイルを解凍して、DirectCloudDrive_Setup (vX.X.XX).exeをダブルクリックし、画面の説明に沿って「実行」ボタンを押してください。

4. DirectCloud ドライブのインストールが開始されます。1分程度でインストールが完了します。

5. インストール完了後、ダイアログボックスが表示される場合は、「今すぐ再起動する」を選択し、必ずパソコンを再起動してください。

6. 再起動後、DirectCloud ドライブのログインの画面が表示されます。
会社ID・ユーザーID・パスワードを入力し、ログインしてください。

7. ログイン後、PCにDirectCloud ドライブがマウントされ、画面右下に「DirectCloud ドライブのセットアップが完了しました。」という通知が表示されます。
  
再インストールの手順は以上となります。
 
     
 
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