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DirectCloud-BOX よくあるご質問

 
 
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DirectCloud-BOX よくあるご質問

よくある質問がまとまっています。
こちら以外のご不明点などに関しては、「お問い合わせ」フォームをご利用ください。
 
  【ネットワーク】DirectCloud-BOXに接続することができません。 2016-04-01  
DirectCloud-BOXに接続できない場合は、以下の解決方法をご確認の上、ご利用ください。

■解決方法
1. まず以下のWebサイトにアクセスできるかご確認ください。
その後、ログインができるかご確認してください。

 URL: https://web.directcloud.jp

アクセスおよびログインができない場合、お客様のファイアウォール設定によって接続がブロックされている可能性が高いです。

2. 弊社サービスをご利用いただくためには、お客様のファイアウォールにて一部のポートを開放する必要があります。
 
 ・プロトコル: HTTP/HTTPS
 ・ポート番号: 80、443

3. ファイアウォールの設定について
弊社のサービスについては、AWS ELBを利用しているため、IPアドレスは予告なく頻繁に変更されます。
IPアドレスではなくドメイン名を指定してください。
以下のサブドメインを認識するように、ホスト名を設定してください。

 ★ワイルドカードが使用できる場合
 許可するURL
 *.directcloud.jp
 *.amazonaws.com
 *.directcloud.net

 ★ワイルドカードが使用できない場合
 許可するURL
 web.directcloud.jp
 boxmanager.directcloud.jp
 api.directcloud.jp
 talkmanager.directcloud.jp
 cdn.directcloud.jp
 web.directcloud.net
 boxmanager.directcloud.net
 api.directcloud.net
 talkmanager.directcloud.net
 cdn.directcloud.net
 s3-ap-northeast-1.amazonaws.com

※今後、アップデートにより、新しくドメインを追加する場合がございます。
ワイルドカードを使用してファイアウォールを許可することを推奨します。

更新日:2018年2月9日
 
     
 
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