よくあるご質問
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よくあるご質問
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自動削除
2022-09-28
5月31日に実施した定期メンテナンスで、以下の不具合の修正を行った際に、『「DirectCloud」自動削除完了のお知らせ』の通知メールの仕様変更を行いました。・第2階層以下の共有フォルダに自動削除を設定している場…
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パスワード
2022-09-28
「初回ログイン時にパスワードの変更を要求する」はパスワードの変更回数を基準に、初回ログイン時にパスワードの変更を要求するかどうかを判定します。変更回数が初回の1回のみの場合、初回ログイン時にパスワード…
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リンク
2022-09-27
管理ページの「リンクのオプション設定」で「受信者の確認の義務付け」を「使用する」に設定している場合、リンクの作成画面上で「メール送信」を義務付けするために、リンクの送信方法の「リンクのコピー」および…
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通知メール
2021-10-25
DirectCloudでは、メール送信にAmazon SESを利用しており、IPアドレスが不定期で変更されます。AWSの仕様上、IPアドレスが変わるため、帯域は以下のページから確認して設定してください。https://aws.amazon.com/jp…
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通知メール
2021-08-30
アップロード通知メールをフォルダにアクセス権のあるすべての人ではなく、特定の人だけに送信するように設定することはできません。
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ユーザー管理
2021-07-30
ユーザーIDとゲストIDはそれぞれ重複することはできないため、すでにそのメールアドレスを利用したゲストが登録されている場合、同じメールアドレスをユーザーIDに設定してユーザーを登録することはできません。作…
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ユーザー管理
2021-07-30
同じメールアドレスを使用して、別のユーザーIDを作成することは可能です。
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その他
2021-04-27
「ウイルス検知」設定では、アップロードしたユーザーにのみ通知メールが送信されます。管理者への通知はございません。
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ユーザー管理
2021-04-27
「ユーザー追加」をする時のパスワードの設定方法は、2020年5月19日に実施したシステムアップデートで変更しております。現在のパスワードの設定方法は、ユーザー登録の際に、管理者がパスワードを入力するのではな…
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送信メールサーバーの設定
2021-04-27
以下の手順で、「送信メールサーバーの設定」を行ってください。1. 管理ページの「送信メールサーバーの設定」で、送信メールサーバーの情報をすべて入力し、「保存」をクリックします。2. 「送信メールサーバーの…
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リンク
2021-04-27
「リンクの作成」画面で、「パスワードをメールで別途送信」を表示するには、以下のとおりに設定をします。管理者ページにログインし、「セキュリティ」→「ファイル送信設定」にアクセスします。「パスワードのメー…
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ユーザー管理
2021-04-27
パスワード登録用メールを複数のユーザーに一斉に送信する方法は、「ユーザー一括登録」機能を使用します。操作方法は以下のとおりです。管理ページにログインし、「ユーザー」→「ユーザー管理」とアクセスします。…
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承認ワークフロー
2021-04-27
承認ワークフロー機能を利用することで、承認されたリンクのみ相手に送信するといった運用が可能です。リンクに承認ワークフローを設定する場合、すべてのリンクは「メール送信」を利用する必要があります。「リン…
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通知メール
2021-04-27
ファイルのアップロード通知メールは、そのフォルダにアクセス権のあるユーザー／ゲストに対して送信されます。送信先のメールアドレスは、そのユーザー／ゲストに対して設定しているメールアドレスです。そのため…
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リンク
2021-04-27
外部メーラーは、Windowsに設定している「既定のアプリ」を呼び出します。Windows 10ではデフォルトで「メール」アプリケーションが設定されています。普段お使いのメーラーを呼び出したい場合は、Windowsの既定の…
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管理ページ ＞
通知メール
2021-04-26
「新しい共有フォルダが作成されました。」という件名のメールは、アクセス権の追加をした時に送信される通知メールです。この通知メールを送信しないようにするには、管理ページにログインし、「共有」→「共有」と…
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パスワード
2021-04-26
パスワード登録用URLの有効期間は、パスワード登録用メールを送信してから24時間です。セキュリティ上の観点から有効期限の変更はできません。
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Webアプリケーション ＞
通知メール
2021-04-26
Webアプリケーションの設定画面で通知メールを「受信しない」にしているにもかかわらず、アップロード通知が送信されるパターンが2つ考えられます。・同じメールアドレスで設定した別のユーザー／ゲストIDがある場…
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リンク
2021-04-26
リンクで共有したファイルやフォルダが更新された際に送信される、「リンク先のファイル／フォルダが更新されました。」という件名の通知メールは、リンクをメール送信した際に、「メールオプション」の、「通知設…
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削除
2021-04-26
SSO連携をしているIDの場合、ID／パスワードはSSOのサービス側のものを利用しているため、DirectCloud側にはパスワードの情報を保存していません。管理ページでフォルダを削除する時に入力するパスワードは、Direct…
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Webアプリケーション ＞
通知メール
2021-04-26
通知メールの件名を変更することはできません。
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その他
2021-04-26
DirectCloudには、FTPに対応した機能はありません。ただし、アップロード専用メールアドレスを複合機の転送先に設定することで、複合機で受信したFAXのデータやスキャンしたファイルをメールで転送し、DirectCloud…
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Webアプリケーション ＞
コメント
2021-04-26
コメントの「To」は誰に向けたコメントなのかをわかりやすくするための機能であり、Toを指定することで通知メールを制御することはできません。コメントの通知メールは、そのフォルダにアクセス権のある全ユーザー…
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リンク
2021-04-26
「 no-reply@directcloud.jp 」から送信されたメールが受信できずバウンスされた場合、「 no-reply@directcloud.jp 」にバウンスされます。そのため、ユーザーのメールアドレスにバウンスメールは送信されません。…
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送信メールサーバーの設定
2021-04-26
送信メールサーバーの設定はIPアドレスで登録することはできません。ドメインで指定する必要があります。詳細は、以下のWebマニュアルをご覧ください。・DirectCloudから送信されるメールの送信元を独自のメールア…
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リンク
2021-04-26
「受信者の確認の義務付け」を使用する場合、DirectCloud上でのメール送信以外を制限するため、「リンクのコピー」や「外部メーラー」が自動的に無効になります。「リンクのコピー」を使用したい場合は、「受信者の…
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リンク
2021-04-26
「リンクの設定を変更することはできません。」と表示されるのは、「受信者の確認」を利用してリンクをメール送信した場合です。「受信者の確認」を利用してリンクをメール送信する場合、リンクをメール送信したあ…
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送信メールサーバーの設定
2021-04-26
システムのメールアドレスの「no-reply@directcloud.jp」を利用する場合は、メールの宛先は10個までしか指定できない仕様です。11個以上の宛先に送信するには、「送信メールサーバーの設定」を利用し、貴社のメール…
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通知メール
2020-06-23
DirectCloudからのすべての通知メールが急に届かなくなった場合は、DirectCloudのメールサーバーのフィルターに登録されている可能性があります。DirectCloudではAmazon SESを利用してメールを送信していますが、Am…
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通知メール
2019-11-14
モバイルアプリケーションでは、情報漏洩防止のため、デフォルトの設定ではファイルの保存やメール添付ができないようになっております。設定を変更する場合は、DirectCloud 管理ページにアクセスし、「セキュリテ…
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トラブルシューティング
2019-11-13
DirectCloudのグローバルIPアドレスは、「54.64.42.47」です。Active Directory（LDAP連携）や送信メールサーバーの設定を利用する場合に、外部からのアクセス許可が必要な時は、このIPアドレスからのアクセスを許…
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送信メールサーバーの設定
2019-03-12
送信メールサーバーの設定は、お使いのメールサーバーによって設定が異なります。テストメールの送信に失敗する場合は、以下のパターンが考えられます。・送信サーバー情報の入力に誤りがある・アカウント設定のテ…
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障害／メンテナンス
2018-01-16
・実施頻度定期メンテナンス（新機能の追加、仕様変更、不具合の修正）：毎月1回臨時メンテナンス：不定期・主な実施時間帯22時以降に行います。・メンテナンス中のサービス利用メンテナンス中にサーバーを再起動す…
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通知メール
2017-12-25
相手先がGmailの場合、以下のようなGmail側でのブロックが考えられます。■ Gmailが不要なメールをブロックするGmail では迷惑メールの防止に努めており、以下のような場合は正当なメールでもスパムと判定され、ブロ…
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通知メール
2017-12-22
DirectCloudではAmazon SESを利用してメールを送信しております。Amazon SESは冗長化されており、複数のIPアドレスが使われております。https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/ses/latest/dg/disaster-recovery-resili…
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通知メール
2017-11-28
以下の4種類の通知メールを送信するときに、言語（日本語／英語／韓国語）を選択することが可能です。・ゲスト招待・リンクのメール送信・添付ファイル送信・受取フォルダまた、DirectCloudから自動で送信される通…
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自動削除
2017-09-26
共有の第1または第2階層のフォルダに対して自動削除を設定することが可能です。DirectCloud 管理ページにログインし、「共有」→「共有」を選択し、設定したいフォルダを選択します。フォルダプロパティ内の自動削除…
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パスワード
2016-04-01
■管理者がパスワードをリセットする場合1. 管理ページのログイン画面を開きます。（ https://boxmanager.directcloud.jp/auth/login?ru= ）2. 「パスワードをお忘れですか？」というリンクをクリックしま…
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