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よくあるご質問
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よくあるご質問
FAQ > 管理ページ > パスワード
「初回ログイン時にパスワードの変更を要求する」について
2022-09-28
「初回ログイン時にパスワードの変更を要求する」はパスワードの変更回数を基準に、初回ログイン時にパスワードの変更を要求するかどうかを判定します。変更回数が初回の1回のみの場合、初回ログイン時にパスワード…
FAQ > 管理ページ > ログイン
SSO連携したユーザーIDで管理ページにログインすることができません。
2021-07-30
SSO連携をしたユーザーIDは、DirectCloudのシステム側にはパスワードの情報を保存していないため、SSO連携したアカウントを利用して管理ページのログイン画面から直接ログインすることはできません。DirectCloud 管…
FAQ > すべてのアプリケーション > リンク
リンクを外部メーラーで送信するときにパスワードが同梱されません。
2021-07-30
リンクを外部メーラーで送信するときにパスワードを同梱するには、「リンクの作成」画面にある、「リンクのオプション情報を含む」にチェックをつける必要があります。「リンクのオプション情報を含む」にチェック…
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FAQ > 管理ページ > ユーザー管理
「ユーザー追加」のときにパスワードを設定することができません。
2021-04-27
「ユーザー追加」をする時のパスワードの設定方法は、2020年5月19日に実施したシステムアップデートで変更しております。現在のパスワードの設定方法は、ユーザー登録の際に、管理者がパスワードを入力するのではな…
FAQ > 管理ページ > 送信メールサーバーの設定
「送信メールサーバーの設定」のチェックを入れることができません。
2021-04-27
以下の手順で、「送信メールサーバーの設定」を行ってください。1. 管理ページの「送信メールサーバーの設定」で、送信メールサーバーの情報をすべて入力し、「保存」をクリックします。2. 「送信メールサーバーの…
FAQ > すべてのアプリケーション > ログイン
アカウントロックになる回数や設定を変更する方法を教えてください。
2021-04-27
アカウントロックの設定は、管理ページから変更することができます。管理ページにログインし、「セキュリティ」→「パスワードの定義」と選択し、「ポリシー違反発生時の反応」にある「ログイン失敗回数」を変更し、…
FAQ > すべてのアプリケーション > リンク
「リンクの作成」をするときに「パスワード」のチェックを外すことができません。
2021-04-27
「リンクの作成」画面で、パスワードのチェックを外すことができないのは、管理者がパスワードを設定することを強制しているためです。管理ページの「セキュリティ」→「ファイル送信設定」にある、「パスワードの義…
FAQ > すべてのアプリケーション > リンク
リンクのメール送信画面に「パスワードをメールで別途送信」が表示されません。
2021-04-27
「リンクの作成」画面で、「パスワードをメールで別途送信」を表示するには、以下のとおりに設定をします。管理者ページにログインし、「セキュリティ」→「ファイル送信設定」にアクセスします。「パスワードのメー…
FAQ > 管理ページ > ユーザー管理
パスワード登録用メールを複数のユーザーに一斉に送信する方法を教えてください。
2021-04-27
パスワード登録用メールを複数のユーザーに一斉に送信する方法は、「ユーザー一括登録」機能を使用します。操作方法は以下のとおりです。管理ページにログインし、「ユーザー」→「ユーザー管理」とアクセスします。…
FAQ > 管理ページ > 共有
特定のフォルダにパスワードロックをかけることはできますか?
2021-04-27
「共有」にある、特定の「フォルダ」に対してパスワードを設定することはできません。他のユーザーに見られたくないフォルダは、「マイボックス」内にアップロードして管理してください。
FAQ > すべてのアプリケーション > ログイン
ログインパスワードを何度も間違えてアカウントロックされました。 どうすれば解除できますか?
2021-04-27
DirectCloudにログインするためのパスワードがわからない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」からパスワードを変更し、改めてログインできるかご確認ください。また、DirectCloudはデフォルトで…
FAQ > 管理ページ > パスワード
パスワード登録用のURLの有効期限を変更することはできますか?
2021-04-26
パスワード登録用URLの有効期間は、パスワード登録用メールを送信してから24時間です。セキュリティ上の観点から有効期限の変更はできません。
FAQ > 管理ページ > パスワード
パスワードの定義を変更した場合、変更後の定義を満たしていないユーザーはどのようになりますか?
2021-04-26
パスワードの定義を変更したことにより、定義を満たさなくなったユーザーは、次にログインする時に、パスワードの再設定画面が表示されるため、パスワードを必ず変更する必要があります。パスワードの再設定画面に…
FAQ > 管理ページ > パスワード
ユーザー追加と同時にパスワードを設定することはできますか。
2021-04-26
ユーザーのCSVインポートを利用することで、ユーザー追加と同時にパスワードを設定することが可能です。
FAQ > 管理ページ > 削除
SSO連携をしている場合、管理者画面で共有のフォルダ削除するときに、パスワードを入力しても「パスワードが一致しません」と表示されます。
2021-04-26
SSO連携をしているIDの場合、ID/パスワードはSSOのサービス側のものを利用しているため、DirectCloud側にはパスワードの情報を保存していません。管理ページでフォルダを削除する時に入力するパスワードは、Direct…
FAQ > モバイルアプリケーション > セキュリティ
固定IPアドレスを持たないスマートフォンから 安全にアクセスする方法はありますか?
2021-04-26
「ユーザーのIPアドレス制限」を使用している状態で、スマートフォンや社外の端末からDirectCloudにアクセスしたい場合は、二要素認証を組み合わせる必要があります。「ユーザーのIPアドレス制限」を設定した上で、…
FAQ > Webアプリケーション > リンク
パスワードを設定したファイルリンクを開くとき、 2回目以降もパスワードを入力させる設定は ありますか?
2021-04-26
DirectCloudにはCookieの制御はありません。そのため、パスワードを設定したリンクに再度アクセスするときに、WebブラウザのCookieに、リンクにアクセスしたセッションが残っている場合は、パスワードの入力が求め…
FAQ > すべてのアプリケーション > プレビュー
パスワードを設定していないPDFファイルをプレビューしようとすると「ページ読み込みに失敗しました - パスワードが必要です」と表示されます。
2021-04-26
PDFファイルの「編集」にパスワードが設定されているのではないかと思います。PDFファイルに「閲覧」や「編集」のパスワードが設定されている場合は、DirectCloudに利用しているプレビューエンジンの仕様により、「…
FAQ > 管理ページ > ユーザー管理
管理者がユーザー画面でアカウントロックされた場合の解除方法を教えてください。
2021-04-26
管理者に設定しているユーザーIDは、ユーザー画面でアカウントロックされた場合でも、管理ページにはログインできます。アカウントロックの解除方法は、管理ページの「ポリシー違反発生時の対応」の設定によります…
FAQ > すべてのアプリケーション > プレビュー
パスワード付きのPDFファイルをプレビューすると「ページの読み込みに失敗しました。パスワードが必要です」と表示されます。
2021-04-26
DirectCloudのプレビューは、パスワードが設定されているファイルには対応しておりません。パスワードが設定されているファイルを開くには、ファイルをダウンロードする必要があります。
FAQ > DirectCloud ドライブ > インストール
Windowsの管理者権限がないユーザーの端末にDirectCloud ドライブをインストールする方法を教えてください。
2021-01-08
DirectCloud ドライブのインストーラーは、インストールおよび自動アップデートの時にWindowsの管理者権限が必要です。そのため、Windowsの管理者権限がないユーザーの端末にDirectCloud ドライブをインストールす…
FAQ > 管理ページ > 送信メールサーバーの設定
送信メールサーバーの設定で、テストメールの送信ができません。
2019-03-12
送信メールサーバーの設定は、お使いのメールサーバーによって設定が異なります。テストメールの送信に失敗する場合は、以下のパターンが考えられます。・送信サーバー情報の入力に誤りがある・アカウント設定のテ…
FAQ > その他 > その他
管理ページとユーザーページの違いを教えてください。
2019-01-29
DirectCloudには設定や管理を行う管理ページと、ユーザーがファイル共有を行うユーザーページがあります。利用するには、管理ページで各種設定やユーザー登録をする必要があります。管理者用の管理ページ・ユーザー…
FAQ > DirectCloud ドライブ > ログイン
DirectCloud ドライブにログインすると、「サーバーに接続中です」となり、利用できません。
2017-11-01
DirectCloud ドライブで「サーバーに接続中です」と表示され、ログインできない場合は、DirectCloud ドライブをアンインストールし、再インストールしてください。────────────────────────────────────────【Direc…
FAQ > すべてのアプリケーション > パスワード
パスワードを忘れてしまい、ログインができなくなってしまいました。
2016-04-01
■管理者がパスワードをリセットする場合1. 管理ページのログイン画面を開きます。( https://boxmanager.directcloud.jp/auth/login?ru= )2. 「パスワードをお忘れですか?」というリンクをクリックしま…
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